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FAQ

모두카피에서는 무통장결제, 카드결제, 가상계좌 결제 시스템이 있는데요

무통장입금일 경우에는 문제가 되는점이 없지만

카드결제 작업일시 종종 오류가 생겨 카드결제 진행이 되지 않는다는 전화를 주시곤 합니다.

주문서를 직접 작성후 카드결제를 진행할시에는 오류가 많이 없지만

전화주문으로 이뤄진 주문은 개인결제창으로 따로 결제를 해주셔야 합니다.

 

홈페이지 왼쪽 개인결제를 선택후 카드결제를 진행할시 프로그램 설치창이 뜨면서 오류가 되실 경우에는

이와 같은 방법으로 호환성보기설정에서 모두카피 주소를 추가해주시고 이용해주시기 바랍니다.

 

주소를 추가하셔도 결제가 진행되지 않으실 경우에는 http://www.allthegate.com/ags/index.jsp 접속후

결제모듈을 새로 다운받으셔서 진행해주셔야 합니다.

 

카드결제시 어려움이 있으신 고객님은 고객센터 02-302-7797 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.

 

 

 

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모두카피는 대량작업 전문업체 입니다.

대량으로 주문해 주시는 경우가 많기 때문에 책정되는 금액 또한 다른 타 업체보다 저렴하게 책정해 드리고 있습니다.

 

대량주문 작업이 원칙이였으나, 소량주문도 작업해 달라는 요청을 주셔서 긴 시간 고심 끝에 소량주문도 작업이 가능하도록 수렴하였습니다.

 

소량주문은 대량 주문과 같은 금액으로 인쇄비용이 책정 되는것이 아닌 소량 금액으로 따로 책정되고 있는데요,

소량주문 금액이라 하더라도 타 업체보다 저렴한 금액으로 책정되고 있기에 작업비용이 추가되어도 큰 부담은 안되실꺼라 믿습니다.

 

 

총 주문금액 4만원 미만일시 작업비용 5,000원이 별도 추가되고 있습니다.

한 주문서당 4만원이기 때문에 여러종류를 소량으로 주문시 각 주문서당 작업비용 5,000원이 추가 발생하게 되오니 참고해주세요.

 

 

 

 

 

모두카피에서는 주문이 들어온 모든 작업에 시안확인은 필수로 진행하고 있습니다.

책자를 만들경우 PDF파일로 편집이 완벽하게 완성된 파일등을 첨부해주실 경우에는 별도 시안확인 없이

작업이 진행되고 있으나 한글파일, ppt파일, 엑셀파일등의 파일은 PDF파일로 변환하여 시안확인을 보내드리고 있습니다.

 

시안확인의 이유는 PDF파일로 변환했을시

사용한 폰트등이 맞게 변환되었는지, 텍스트 배열등이 밀리지 않고 변환되었는지 등등을 확인해주시기 위함입니다.

번거롭고 귀찮으심이 있으시더라도 꼭 확인해주시기 바랍니다.

 

시안확정이 이뤄지지 않은 주문건에 대해서는 작업이 절대 진행되지 않으니 유의해주세요.

 

책만들기, 초대장, 낱장출력, 엽서작업, 청첩장등 시안확정이 완료된 파일은 고객님들께서 모두 검수 하셨다는 의미이기에

물품을 수령했을시 인쇄의 품질이 아닌 오타, 텍스트 배열밀림 현상을 발견하셨을 경우에는 AS 작업은 불가능합니다.

인쇄의 품질이 안좋은 경우에는 AS 작업이 가능합니다.

 

 

단, AS작업은 작업자분도 어떤부분이 잘못되었는지 인지하셔야하기 때문에 1:1 교환이 원칙이오니 참고해주세요.

 

 

 

 

 

모두카피에서는 조금 더 저렴하고, 부담되지 않는 금액으로

고객님들께서 원하시는 물품을 작업할수 있도록 금액을 책정하고 있습니다.

 

그렇기 때문에 십원 단위로 떨어지는것이 아닌 12원 13원등 일원단위로 금액이 책정되고 있습니다.

 

또한 부가세 10%가 원칙이므로 공급가액+세액 총 금액이 불가피하게 원단위로 떨어질 경우가 있는데요,

관공서 및 회사등 회계관련팀에서 원단위 계산이 불가능한 경우가 많이 있습니다.

 

그럴 경우에는 고객센터 02-302-7797 연락주시면

원단위 절사후 새로운 견적을 산출해 드리고 있으니 주저하지 마시고 연락주세요.

 

 

 

모두카피에서는 용지 및 제본형태등 원하시는 사양을 선택하시면 하단에 견적금액이 자동산출되고 있습니다.

그 금액에 맞춰 입금해주시는것이 맞는 원칙입니다.

 

그러나 고객님들께서 직접 선택해주신 주문서를 확인했을시 용지 및 제본등 설정을 잘못 선택해주셨을 경우에는

상담원분들께서 전화를 드려 주문서를 정정해 드리고 있습니다.

주문서를 수정시 올바른 사양에 따라 금액이 재 책정되오니 참고해주세요.

 

또한, 책만들기를 주문하신 고객님은 내지를 편집했을시에 페이지가 더 늘어날수 있으며

페이지가 늘어나거나, 줄어듬에 따라 금액이 더 늘어날수도, 줄어들수도 있습니다.

 

엽서,초대장,청첩장 작업시에도 선택하신 주문서와 작업내용이 바뀔경우 추가금액이 발생할수 있으며

추가금액이 발생할 경우에는 고객님과 상담이 이뤄진후 청구되오니 참고해주세요.

 

 

 

 

 

 

모두카피에서는 택배배송으로 주문하신 책자를 배송해 드리고 있습니다.

그러나 좀 더 하루라도 빠르게, 정확히 수령하기를 위해서 방문수령이 가능한지 여쭤보시는 고객님들이 많이 있습니다.

방문수령 가능하며 방문수령 날짜 및 시간은 상담원님과 상의하셔야 합니다.

 

상의하지 않으시고 무작정 방문하셨을시에는 제품이 준비되어 있지 않아

바로 수령이 어려우실수 있으니 꼭 방문전 미리 전화를 주시거나 상담원과 조율한 시간에 방문해주시기 바랍니다.

 

10만원 미만시 택배 배송비용 4,000원이 추가되고 있으나

방문수령시 배송비용은 추가되지 않습니다.

카드결제로 배송비용까지 결제되셨을 경우에는 카드 부분취소,

무통장 입금으로 배송비용까지 결제되셨을 경우에는 환불 또는 방문시 돌려 드리고 있습니다.

 

단, 10만원 이상 고객님들께서는 무료배송이기 때문에

카드결제 또는 무통장 입금시 환불 또는 반환되지 않음을 꼭 참고해주시기 바랍니다.

 

 

안녕하세요, 모두카피 입니다.
저희가 하는일은 한분 한분 개별 주문 제작방식으로 교환,반품은 거의 없는일이긴 하지만
사람이 하는 일이다 보니 가끔 의사전달이 제대로 안되어서 제품이 잘못 나오거나
택배 배송중에 파손되는 일이 있습니다.
 
이렇게 되었을 경우 물건을 받으시고 7일 안으로 전화를 주셔야 교환, 환불 접수가능 합니다.
7일이 지나고 전화주셨을 경우 재작업 또는 환불은 절대 불가 합니다.
 
그리고 7일이내 전화로 접수 하시고 반송을 하실때에는 꼭!!!

로젠택배를 이용하여 보내주시기 바랍니다.
로젠택배와 계약이 되어있기 때문에 다른 택배를 이용하여 착불로 보내시면
반송 처리 되거나 환불 하실경우 착불택배비를 제외하고 돌려드리는 점 유의해주시기 바랍니다.
 
A/S 의경우에도 로젠택배로 보내주시고 받으시는게 원칙으로 퀵서비스를 이용하여 보내시거나 받으실경우
발생하는 비용은 고객님 부담입니다. 
모두카피에서는 로젠택배를 이용하고 있기때문에 퀵서비스로 보내시거나 받으실때 발생하는 비용은 책임지지 않습니다.
 
앞으로 더욱 노력하여 교환, 반품 하시는 일이 없도록 하겠습니다. 
감사합니다.

 

주문을 하시고 무통장입금으로 결재를 하시면 기업이나 단체일 경우

지출증빙 현금영수증 또는 전자 세금계산서중에 원하시는 대로 발행이 됩니다.

이 계산서는 국세청 홈페이지에 자동저장되어 부가세 신고가 됩니다.

 

그러나 간혹 결재하시고 아무 말씀이 없으시다가 짧게는 2~3개월 길게는 6~10개월이

지나서 현금영수증이나 세금계산서를 발행요청 하시는 분들이 계십니다.

 

저희는 일반과세자로 현금영수증과 세금계산서에 따라 세금을 내는 사업자입니다.

그러므로 분기가 마감이 되고나서 세금계산서 발행을 요청하시면 이미 마감된 날짜는 발행을

할수 없으므로 참고해주시기 바랍니다.

 

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